Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden | Brookhuis Taxivervoer
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Brookhuis Taxivervoer:
Brookhuis Taxivervoer, gevestigd aan de Kelvinstraat 1B, 7575 AS Oldenzaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08160482.
Klant:
Iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon, instelling, school, gemeente of andere organisatie die een overeenkomst aangaat met Brookhuis Taxivervoer of gebruikmaakt van de diensten van Brookhuis Taxivervoer.
Passagier:
De persoon die daadwerkelijk gebruikmaakt van het vervoer.
Vervoer:
Alle door Brookhuis Taxivervoer aangeboden vervoersdiensten, waaronder regulier taxivervoer, rolstoeltaxi’s, leerlingenvervoer, zorgvervoer, evenementenvervoer, luchthavenvervoer, groepsvervoer, ziekenvervoer, zakelijk vervoer en shuttlevervoer.
Regulier taxivervoer:
Taxivervoer dat door particuliere of zakelijke klanten rechtstreeks via de website of telefonisch kan worden geboekt.
Overeenkomst:
De afspraak tussen Brookhuis Taxivervoer en de klant tot het verrichten van vervoer of het leveren van een andere dienst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, opdrachten, overeenkomsten en vervoersdiensten van Brookhuis Taxivervoer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Voor bepaalde vormen van vervoer, zoals zorgvervoer, leerlingenvervoer, gemeentelijk vervoer, contractvervoer of vervoer op basis van raamovereenkomsten, kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden.
Indien het vervoer plaatsvindt op basis van gemeentelijke vervoerscontracten, contractafspraken met zorginstellingen, scholen of andere opdrachtgevers, gelden de afspraken uit die contracten voor zover deze afwijken van deze algemene voorwaarden.
Brookhuis Taxivervoer beschikt over TX-keur en voert haar werkzaamheden uit met inachtneming van de daarbij behorende kwaliteitseisen, voor zover deze op de betreffende dienst van toepassing zijn.
Voor het huren van 9-persoonsbussen gelden aparte huurvoorwaarden. Deze huurvoorwaarden zijn hier te vinden.
Artikel 3 – Aanbiedingen en tarieven
Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Brookhuis Taxivervoer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
De opgegeven tarieven gelden uitsluitend voor de overeengekomen rit, route, datum, tijd, opstapplaats, bestemming en overige door de klant verstrekte gegevens.
Indien de klant onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, of indien de rit afwijkt van de vooraf opgegeven gegevens, is Brookhuis Taxivervoer gerechtigd eventuele meerkosten in rekening te brengen.
Tarieven kunnen verschillen per soort vervoer. Voor regulier taxivervoer kunnen andere tarieven gelden dan voor zorgvervoer, leerlingenvervoer, groepsvervoer, zakelijk vervoer, evenementenvervoer of contractvervoer.
Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijsopgaven, bevestigingen of andere mededelingen van Brookhuis Taxivervoer binden Brookhuis Taxivervoer niet.
Artikel 4 – Reservering en totstandkoming van de overeenkomst
Regulier taxivervoer kan via de website van Brookhuis Taxivervoer worden geboekt of telefonisch worden aangevraagd. Zorgvervoer kan niet via de website worden geboekt.
Een reguliere taxirit of vervoersopdracht is pas definitief nadat deze door Brookhuis Taxivervoer schriftelijk per e-mail of telefonisch is bevestigd.
Een aanvraag via de website geldt niet automatisch als definitieve reservering. Brookhuis Taxivervoer is pas gehouden de rit uit te voeren nadat bevestiging heeft plaatsgevonden.
De klant is verplicht bij de reservering alle gegevens volledig en juist door te geven die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de rit. Hieronder vallen in ieder geval de naam, contactgegevens, datum en tijd van de rit, opstapadres, bestemming, aantal passagiers en eventuele bijzonderheden.
Artikel 5 – Verplichtingen van Brookhuis Taxivervoer
Brookhuis Taxivervoer is verplicht zich in te spannen om het overeengekomen vervoer zorgvuldig, veilig en tijdig uit te voeren.
Brookhuis Taxivervoer draagt er zorg voor dat het vervoer wordt uitgevoerd met geschikte voertuigen en, waar van toepassing, door chauffeurs die beschikken over de vereiste bevoegdheden en kwalificaties.
Brookhuis Taxivervoer mag voor de uitvoering van vervoer gebruikmaken van eigen voertuigen en chauffeurs, maar ook van derden, mits dit geen afbreuk doet aan de kwaliteit en veiligheid van het vervoer.
Brookhuis Taxivervoer zal zich inspannen om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. De klant accepteert dat de chauffeur een kwartier vóór tot een kwartier ná de afgesproken tijd mag arriveren.
Brookhuis Taxivervoer is gerechtigd een rit te weigeren of te beëindigen indien de veiligheid van de passagier, chauffeur, andere passagiers, derden of het voertuig in gevaar komt.
Artikel 6 – Verplichtingen van de klant en passagier
De klant is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken bij het boeken of aanvragen van vervoer.
De klant dient ervoor te zorgen dat de passagier op het afgesproken tijdstip gereedstaat op de overeengekomen opstaplocatie.
De passagier is verplicht de aanwijzingen van de chauffeur op te volgen, voor zover deze aanwijzingen verband houden met de veiligheid, orde of goede uitvoering van de rit.
De klant en passagier dienen zich te onthouden van gedrag dat hinderlijk, gevaarlijk, discriminerend, bedreigend of schadelijk is voor de chauffeur, andere passagiers, derden of het voertuig.
Het is niet toegestaan om schade toe te brengen aan het voertuig of eigendommen van Brookhuis Taxivervoer. Schade die door de klant of passagier wordt veroorzaakt, kan door Brookhuis Taxivervoer op de klant worden verhaald.
De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van gegevens die van belang zijn voor de uitvoering van de rit, waaronder bijzonderheden over bagage, hulpmiddelen, rolstoelen of andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op het vervoer.
Artikel 7 – Bagage, hulpmiddelen en rolstoelen
Bagage dient bij het boeken van de taxirit vooraf te worden aangegeven. Dit kan via het online formulier of telefonisch.
Brookhuis Taxivervoer is gerechtigd bagage te weigeren indien deze niet vooraf is gemeld, niet veilig kan worden vervoerd, overlast veroorzaakt of schade kan toebrengen aan het voertuig, passagiers of derden.
Indien een passagier gebruikmaakt van een rolstoel, rollator of ander hulpmiddel, dient dit vooraf te worden aangegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over de aard en omvang van de bagage, rolstoel of hulpmiddelen.
Brookhuis Taxivervoer is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van bagage, hulpmiddelen of persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Brookhuis Taxivervoer.
Artikel 8 – Huisdieren en assistentiehonden
Het meenemen van huisdieren in voertuigen van Brookhuis Taxivervoer is niet toegestaan.
Voor hulphonden en assistentiehonden geldt een uitzondering. De klant dient vooraf aan te geven dat een hulphond of assistentiehond meereist.
Brookhuis Taxivervoer kan vragen om nadere informatie indien dit noodzakelijk is voor een goede en veilige uitvoering van de rit.
Artikel 9 – Annulering van regulier taxivervoer
Een geboekte rit voor regulier taxivervoer kan kosteloos worden geannuleerd. Deze annuleringsregeling geldt uitsluitend voor regulier taxivervoer.
Voor zorgvervoer, leerlingenvervoer, gemeentelijk vervoer, contractvervoer, evenementenvervoer, groepsvervoer, zakelijk vervoer of andere specifieke vervoersvormen kunnen andere annuleringsvoorwaarden gelden.
Voor vragen over annulering van andere vervoersvormen dient de klant contact op te nemen met Brookhuis Taxivervoer.
Artikel 10 – Betaling
Regulier taxivervoer kan online worden betaald, per pin in de taxi of contant in de taxi.
Zakelijk taxivervoer kan, indien vooraf overeengekomen, op factuur worden betaald.
Brookhuis Taxivervoer is gerechtigd betaling vooraf te verlangen.
Indien betaling op factuur plaatsvindt, dient de factuur binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim nadat Brookhuis Taxivervoer de klant schriftelijk heeft aangemaand en betaling binnen de daarbij gestelde termijn is uitgebleven.
Brookhuis Taxivervoer is gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen indien betaling na aanmaning uitblijft.
Brookhuis Taxivervoer kan verdere dienstverlening opschorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de aard van het vervoer zich daartegen verzet.
Artikel 11 – Wijziging van de rit
Wijzigingen in een geboekte rit dienen zo spoedig mogelijk aan Brookhuis Taxivervoer te worden doorgegeven.
Een wijziging is pas definitief nadat deze door Brookhuis Taxivervoer schriftelijk of telefonisch is bevestigd.
Brookhuis Taxivervoer is niet verplicht een wijziging te accepteren indien deze redelijkerwijs niet uitvoerbaar is of niet past binnen de planning.
Indien een wijziging leidt tot extra kosten, bijvoorbeeld door een andere route, extra kilometers, extra passagiers, andere benodigde voertuigcapaciteit of aanvullende dienstverlening, is Brookhuis Taxivervoer gerechtigd deze kosten aan de klant door te berekenen.
Artikel 12 – Uitvoering van het vervoer
Brookhuis Taxivervoer bepaalt op zorgvuldige wijze welk voertuig en welke chauffeur worden ingezet voor de uitvoering van het vervoer.
Brookhuis Taxivervoer is gerechtigd, indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven, de route aan te passen of een alternatief voertuig in te zetten.
De klant kan geen aanspraak maken op een specifiek voertuig of een specifieke chauffeur, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
Brookhuis Taxivervoer zal zich inspannen om rekening te houden met redelijke wensen van de klant, maar kan niet garanderen dat aan alle wensen kan worden voldaan.
Artikel 13 – Weigering of beëindiging van vervoer
Brookhuis Taxivervoer of de chauffeur is gerechtigd het vervoer te weigeren of voortijdig te beëindigen indien:
de klant of passagier onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
de passagier zich agressief, bedreigend, hinderlijk of gevaarlijk gedraagt;
de passagier onder invloed lijkt te zijn van alcohol, drugs of andere middelen en daardoor de veiligheid of orde in gevaar brengt;
de passagier weigert redelijke aanwijzingen van de chauffeur op te volgen;
het vervoer niet veilig kan worden uitgevoerd;
sprake is van omstandigheden waardoor uitvoering van de rit redelijkerwijs niet van Brookhuis Taxivervoer kan worden verlangd.
Indien het vervoer om één van bovenstaande redenen wordt geweigerd of beëindigd, blijft de klant gehouden eventuele verschuldigde kosten te voldoen.
Artikel 14 – Overmacht
Brookhuis Taxivervoer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, verkeersdrukte, files, wegwerkzaamheden, verkeersongevallen, stremmingen, overheidsmaatregelen, storingen in communicatiesystemen, ziekte van personeel, technische gebreken aan voertuigen, stakingen, calamiteiten of andere omstandigheden waarop Brookhuis Taxivervoer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
In geval van overmacht zal Brookhuis Taxivervoer zich inspannen om de klant zo spoedig mogelijk te informeren en, waar redelijkerwijs mogelijk, een passende oplossing te bieden.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Brookhuis Taxivervoer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft verstrekt.
Brookhuis Taxivervoer is niet aansprakelijk voor het missen van afspraken, aansluitingen, vluchten, treinen, medische afspraken, zakelijke bijeenkomsten of andere gelegenheden als gevolg van overmacht, verkeersdrukte, vertragingen of onjuiste gegevens van de klant.
Brookhuis Taxivervoer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door vertraging, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Brookhuis Taxivervoer.
De aansprakelijkheid van Brookhuis Taxivervoer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering door een verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Brookhuis Taxivervoer beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende rit of opdracht aan de klant in rekening is gebracht.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Brookhuis Taxivervoer.
Artikel 16 – Klachten
Klachten over de uitvoering van het vervoer dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de rit, schriftelijk te worden gemeld bij Brookhuis Taxivervoer.
Een klacht dient duidelijk te worden omschreven, zodat Brookhuis Taxivervoer in staat is de klacht zorgvuldig te beoordelen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
Brookhuis Taxivervoer zal zich inspannen om klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.
Artikel 17 – Contractvervoer en bijzondere vervoersvormen
Voor vervoer in opdracht van gemeenten, scholen, zorginstellingen, bedrijven of andere organisaties kunnen aanvullende afspraken, contractvoorwaarden of vervoersprotocollen gelden.
Indien sprake is van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en schriftelijk overeengekomen contractvoorwaarden, gaan de contractvoorwaarden voor.
Voor zorgvervoer, leerlingenvervoer, ziekenvervoer, rolstoelvervoer, groepsvervoer, evenementenvervoer, shuttlevervoer en zakelijk vervoer kunnen afwijkende reserverings-, betalings-, annulerings- en uitvoeringsvoorwaarden gelden.
De klant kan voor de voorwaarden van deze vervoersvormen contact opnemen met Brookhuis Taxivervoer.
Artikel 18 – Verhuur van 9-persoonsbussen
Brookhuis Taxivervoer verhuurt tevens 9-persoonsbussen. Op de huur van 9-persoonsbussen zijn niet uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing, maar gelden aparte huurvoorwaarden.
De huurvoorwaarden voor 9-persoonsbussen zijn hier te vinden.
Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de huurvoorwaarden voor 9-persoonsbussen, gaan de huurvoorwaarden voor zover van toepassing voor.
Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Brookhuis Taxivervoer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe reserveringen, aanvragen en overeenkomsten vanaf het moment van publicatie op de website van Brookhuis Taxivervoer, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Op reeds bevestigde ritten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bevestiging, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen, reserveringen, overeenkomsten en vervoersdiensten van Brookhuis Taxivervoer is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 21 – Contactgegevens
Brookhuis Taxivervoer
Kelvinstraat 1B
7575 AS Oldenzaal
KvK: 08160482
E-mail: info@brookhuisgroep.nl
Telefoon: 088 - 460 70 80